Livraison et Retour
Politique de livraison
Informations sur la Société :
SEMAC, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le SIREN 349484220
Adresse: 6 Route de Lue en Baugeois, 49140 Corze, France.
Zones de Livraison et Délais :
France et DOM TOM : Livraison gratuite sous 3 à 7 jours ouvrés.
Autres pays d’Europe : Livraison sous 10 à 15 jours ouvrables à partir de 390 €.
Conditions de Livraison :
Service de livraison : SEMAC
Changement d’Adresse :
Une fois la commande en transit, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Pour modifier l’adresse, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à l’adresse : contact@semac-box.com
Annulations :
Les annulations sont acceptées à tout moment avant l’expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Colis Endommagés Pendant le Transport :
Si un colis est endommagé pendant le transport, refusez-le auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, contactez notre service client pour connaître les démarches à suivre.
Politique de retour et d'échange
Chez SEMAC, notre priorité est de vous offrir une meilleure expérience d’achat. Si vos articles ne vous satisfaites pas pleinement, vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
A la réception de la commande, le client est tenu de bien vérifier sa livraison.
Conditions de Retour :
• L’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes et ses instructions d’origine.
• Une facture ou une preuve d’achat doit accompagner le retour.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail : contact@semac-box.com ou (+33) 6 11 12 68 60
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre article.
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute autres questions concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
Produits Endommagés ou Défectueux :
Dès réception de votre commande, nous vous encourageons à inspecter son état. Si vous constatez que l’article est endommagé, défectueux ou si un produit incorrect vous a été livré, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et remédier à la situation.
Échanges :
Pour obtenir un autre article, nous vous conseillons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois le retour accepté.
Remboursements :
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les délais de traitement et du remboursement peuvent varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.
Contacts :
SEMAC
(+33) 6 11 12 68 60
contact@semac-box.com
